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ドローン知恵袋(Q&Aコミュニティ)

質問者:エンジン(評価:617)

送信機のファームウェアをアップグレードできません

2022-09-13 21:55:49

dji assistant2パソコンに送信機を繋いでも何にもなりません。
機体はファームウェアをアップグレード出来ました。マトリス210
送信機はCrystalSky の送信機


回答者:エンジン(評価:617)

2022-09-15 16:34:40

ありがとうございます。 

回答者:ST6181(評価:5505)

2022-09-15 09:31:44


エンジン様

PILOTの表示設定は以下のサイトが参考になると思います。
https://info.system5.jp/dronefaq/archives/778

見てみてください。

回答者:豆柴2号(評価:25814)

2022-09-14 23:14:33

ST6181様、誠にありがとうございました!

エンジン様
さすがにものすごく高価な機体だけあって、
DJIも、一般機よりもけっこう親身になってご相談に乗って
頂けますよ。
エンジン様はすごくお優しい人だと思います。私なんかは、
性善説で人を見ていませんので、購入する際にフォローも
含めて先のことをケチケチ考えて購入してしまいます。
今思えば、海外サイトで購入するようになってから、
こんな考えになってしまったのかもしれません。。。
高価な機体だけ買わせて、フォローなしは詐欺みたいなもの
です。(好き勝手言ってごめんなさい。)
DJI Japanのサポートの
support.jp@dji.comに分からないところを写真つきで
メールされてもいいかもしれないですよね。
(ロック解除は中国のDJIがやっていますので
詳細は中国のDJIに問い合わせる必要がありますが。)
混んでいなければ割と早く返信が届くと思います。
たまたまかもしれませんが、一般機よりも産業機の方が
詳しいご説明を頂けています。
海外ドローンは売りっぱなしが普通ですが、
細かいフォローがあるのも、DJIが日本でうけている理由の
1つかもしれませんよね。
もしくは、日本の代理店で購入すると、次の購入も見込んで
DJI以上のフォローをしてくれる場合もあると思います。
日本は、売りっぱなしは絶対に許されない文化ですよね。

慣れるまでは、こういう時はどこに相談すればいいのか等
ものすごく大変だと思います。すごく嫌になると思います。
m(。。)m

回答者:エンジン(評価:617)

2022-09-14 20:08:36

ST6181様 
コメントありがとうございます。
設定でDJI PILOTは表示できるのですね。よかった
やり方を教えてください。修理から帰ってから設定します。
よろしくお願いいたします。

回答者:エンジン(評価:617)

2022-09-14 19:58:02

DJIに修理に出しましたので、相談にのっていただきありがとうございました。
また、トラブルの際はよろしくお願いいたします。

回答者:ST6181(評価:5505)

2022-09-14 19:56:55

大変な状況のようですね。
産業用は本当に困りますよね。
さて、おっしゃる通り、Cristalsky付きのCendenceをDJI Assistant2につないでも何もならない(無反応)はずです。
通常のデータの初期化だけでは、すべてが無くなってしまう事は無いと思われます。
wi-fiのアクセスポイント等への接続設定は1からやり直さないと、ダメだと思います。
電源を切り、再起動させた時「DJI」のロゴすら出てこないとなると故障ですかね。
それとも、起動後のCristal sky のメニュー画面に「DJI Pilot」 が出てないだけ状態(添付)ですか?
添付の画面までたどり着けるのでしたら、正常だと思われますので、設定でDJI PILOTは表示できますがいかがでしょうか?

回答者:エンジン(評価:617)

2022-09-14 17:00:01

送信機はCendenceです。
問題はWi-Fiにつながらないことで保存済みと出ますけど、認証問題と出ます
Wi-Fi受信エラーも出ます。
assistant2パソコンに送信機を繋いでも何にもなりませんが普通は何かなる物でしょうか?
DJIに電話したところ、産業は対応してないと言われました。
今データを初期化してしまいログインやDJI Pilotのアプリない状態ダウンロードも出来ない状態です。壊れているのでしょうか?

回答者:ST6181(評価:5505)

2022-09-14 15:13:04

横から失礼します。

CristalSkyはモニタのですので、送信機はCendenceでしょうか?
そうなると、豆柴2号様の書かれているようにDJI Assistant2は使用せず、CendenceにつながっているCristalskyに入っているDJI Go4 から、wi-fi経由でアップデートするようになります。
私のCendenceも、wi-fi経由でアップデートしています(アップデートがある場合はプロンプトが表示されますのでその時にアップデートします)。
ですが最近、Cendenceのファームウェアのアップデートは出ていないような(^^;

回答者:豆柴2号(評価:25814)

2022-09-13 23:02:50

読み返しててみますと、
言葉足らずでしたm(。。)m
送信機をご家庭のワイハイにつなげて
送信機をアップデートするという意味です。
失礼致しました。

回答者:豆柴2号(評価:25814)

2022-09-13 22:43:41

もし、ご家庭にワイハイ環境があるのでしたら、
assistant2でしなくてもワイハイにつなげて
アップデートできるようですよ。

Settingsを押して、ワイハイを押して接続して、
ワイハイがつながったら、
またSettingsを押してシステムのところから
アップデートできるようですよ。

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