ドローン知恵袋（Ｑ＆Ａコミュニティ）
質問者：
まさまさ（評価:852）
区域ロック解除について(DJIGO4)
2022-12-15 17:09:20
DJIホームページのロック解除申請より区域ロック解除申請まで承認されました。
承認された後、DJIGO4の一般設定、ライセンス解除を開くと、右側に「Import to aircraft」が表示されると書いてあるサイトがありましがた表示されません。
※申請時に入力したフライトコントローラーのシリアルが間違っていると表示されないとサイトに書いてありましが、シリアルナンバーに間違いはありません。
どのようにすれば、制限解除できるのでしょうか？
施設管理者、警察への提出書類は全て許可済みです。
回答者：まさまさ（評価:852）
2022-12-20 19:54:59
flysafe@dji.comに日本語で送りました。
回答は英語で帰ってきたので、自動翻訳にまかせました。
申請承諾されたはずが、IDに申請承諾されたものは無いとのことなので、
自分が最初WEB上で認証したわけでは無いので詳しくは不明ですが、
アプリID、フライトコントロールシリアルナンバー共に間違いはないので、
WEBのログイン情報が間違っているか、バックグラウンド認証時に間違いがあるか
のどちらかかと思います。
何がいけなかったのかと問合せしましたが、返答なし。
回答者：豆柴2号（評価:52437）
2022-12-19 21:00:29
？ 企業アカウントで許可取ったのに、
個人アカウントでアプリに入っていたイージーミス
でなく、許可取ってるのに許可取ったことになって
いなかったということでしょうか。。。
イージーミスでないのに
よくDJI JAPANのサポートは対応してくれましたね！
ふつうはDJI JAPANでは対応出来ないから直接中国
と連絡取ってと言われますのに、VIP客ですね！！
すごいです。
回答者：まさまさ（評価:852）
2022-12-18 09:09:09
回答ありがとうございました。
無事アプリの制限解除もできました。
再度添付のとおりに作業し、WEB上では申請許可おりましたが、やはりアプリの制限解除に表示されないので、サポートに問い合わせをしたとろころ、申請した機体に制限解除の申請がないとのことでした。原因としては個人アカウントでなく企業アカウントで申請したのが原因かもしれません。サポートの方に通報書等の書類を添付しDJI側で申請をしてもらい無事解除までたどりつけました。
日本語の問合せでも大丈夫でした。
今後ともよろしくお願いします。
回答者：豆柴2号（評価:52437）
2022-12-16 07:39:04
まさまさ様
添付資料をご参照下さい。
それでも分からない場合は、DJIへ問い合わせるしかないですよね。
飛行制限解除の詳細は、DJI中国本社の専門チームの対応
でしたよね。
flysafe@dji.comに英語で問い合わせるしかないので、
パソコンなどで英語に翻訳して聞いてみて下さい。
ドローンはラジコンと全く土台が違って、
アプリ飛行がメインなので、こういったご質問は嬉しいです。
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